Política de Privacidade

O Gestão 3D Pro é um sistema de gestão para lojas de impressão 3D, operado por Hiuri, da H2 3D. O contato para qualquer assunto desta política é h2storecomercial@gmail.com.

Sobre você: e-mail, nome (quando você informa) e o nome, a logo e a cor da sua loja. A sua senha não fica com a gente — quem cuida dela é o serviço de autenticação que usamos, e nem nós conseguimos vê-la.

O que você digita: os dados que você cadastra para tocar a sua loja — clientes (nome, telefone, e-mail, CPF ou CNPJ, endereço), produtos, filamentos, impressoras, pedidos, orçamentos, despesas e metas.

Cobrança: o histórico das suas assinaturas e pagamentos. Dados de cartão nunca passam pelo nosso sistema — quem processa o pagamento é o Mercado Pago, e é lá que essas informações ficam.

Registro de uso: um diário de eventos do sistema, para investigar erro quando algo dá errado na sua conta.

Quando você cadastra um cliente aqui, quem responde por aquele dado perante a lei é você — foi você quem coletou e quem decidiu guardar. Nós somos a ferramenta onde isso fica armazenado, e tratamos esses dados apenas para fazer o sistema funcionar para você.

Na prática, isso significa que pedidos dos seus clientes (ver o que você guardou sobre eles, corrigir, apagar) chegam a você, não a nós — e nós te damos as ferramentas para atender.

Cada loja tem a sua área, e a separação não depende de o programa lembrar de filtrar. Ela é feita pelo próprio banco de dados, que recusa devolver a linha de uma loja para outra mesmo que o sistema peça errado.

Testamos isso tentando furar de propósito: uma loja gravando na área da outra, um assinante tentando se dar acesso de administrador. O banco recusou todas.

Você e quem você autorizar na sua loja.

O administrador da plataforma — o responsável pelo Gestão 3D Pro. O painel de administração dele mostra a relação comercial: o nome da loja, o e-mail de contato, o plano, a situação do pagamento e o quanto já foi pago. Ele não mostra o que está dentro da sua loja — seus pedidos, seus clientes, seus preços. Essa separação não depende de boa vontade: é o banco de dados que recusa.

O que existe, e seria desonesto omitir, é a chave de manutenção do banco — a mesma que o responsável por qualquer sistema tem. Ela fica no servidor e é usada para o que faz o serviço funcionar: processar pagamento, liberar e bloquear acesso, e investigar erro quando você pede ajuda. Tecnicamente ela alcança os dados; na prática ela não é usada para olhar loja de assinante. Estamos dizendo isso com todas as letras porque é verdade, e você tem o direito de saber antes de cadastrar qualquer coisa.

Ninguém mais. Não vendemos, não alugamos e não cedemos os seus dados nem os dos seus clientes para terceiros. Não há publicidade dentro do sistema e não perfilamos você para vender nada.

Para o sistema existir, ele se apoia em empresas contratadas que atuam apenas como operadoras — cada uma acessa só o necessário para o seu papel, seguindo as nossas instruções, e nenhuma delas pode usar os seus dados para finalidade própria:

• Banco de dados e autenticação — onde as informações ficam guardadas e onde o login é verificado. Os dados ficam em servidores no Brasil, na região de São Paulo.
• Hospedagem do site — a infraestrutura que mantém o sistema no ar.
• Mercado Pago — processa as assinaturas e os pagamentos. Os dados do seu cartão vão direto para eles e não passam por nós.
• Google — apenas se você escolher entrar com a conta Google. Nesse caso recebemos seu e-mail e seu nome. Não pedimos acesso a e-mails, arquivos, agenda ou contatos, e não teríamos como acessá-los.

Não citamos o nome comercial dos fornecedores de infraestrutura por uma razão de concorrência, não para esconder nada de você. Se você quiser saber exatamente quais empresas são, é só pedir pelo e-mail de contato que informamos.

Quando você exclui um cliente, um produto ou um pedido, ele sai da sua tela mas continua guardado no banco, marcado como excluído. Isso existe porque "apaguei sem querer" acontece, e apagar de verdade não teria volta.

Se você quiser a eliminação definitiva de algum dado, ou de tudo, é só pedir pelo e-mail de contato — a gente apaga e confirma.

Enquanto a sua conta existir. Se você cancelar a assinatura, os dados continuam guardados: a ideia é que, se você voltar, sua loja esteja como você deixou. Se você não quiser isso, peça a exclusão e nós apagamos.

Registros de pagamento podem ser mantidos por mais tempo quando a lei fiscal exigir.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, exclusão, ou uma cópia em formato que dê para levar para outro lugar.

Pedidos vão para h2storecomercial@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Se acontecer um incidente de segurança que possa te colocar em risco, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, contando o que houve e o que fizemos.

Se ela mudar, a data no topo muda junto. Se a mudança for relevante para você, avisamos por e-mail antes de valer.